为什么我下载的免费课件，使用时总提示我输入注册码，这不是免费的么？
很多朋友在第一次注册网站会员的时候，很随意的填写了错误的手机串号，由于我们的所有课件都是与手机串号直接绑定的，所以，如果您填写的手机串号不是您手机的真实串号，那么很抱歉，您是不能正常使用的，您可以登录网站，进入会员中心里的我的客户端进行串号管理，每一用户最多有五次修改串号机会，请正确填写。
我的手机是否支持【移动英语通】？
您可以通过客户端手机匹配查询，具体方式是进入下载页面，选择您所属的手机厂商或品牌，然后选择查找您的手机型号，如果列表中有您使用的手机型号，那么就表示当前有适用于您的手机的客户端程序，您可以直接选择下载即可。如果还没有您所使用的手机型号，您可以与我们的客户服务进行联系，我们会记录下您的需求，以加快在不同手机平台上推出相适配的客户端程序。
为什么我点了【本地下载】后没有任何反应？
请检查一下您的浏览器上方是否有安全提示信息，如果有，请点击，然后选择【下载文件】即可。又或则可能当前您的网络有延迟，请检查您的网络设置是否能够正常上网。
我已经在【发送到手机】中输入了我的手机号码，但是并未收到任何信息？
因为有部分手机无法接收到系统自动发送的信息，被认为是广告信息，所以如果您在5分钟之后还未收到信息，请您返回上一页选择【下载到电脑】。另一些可能情况是当前网络延迟，此延迟最有可能出现在短信发送频繁的节假日，请尽量避免在繁忙时发送。还有可能是您所处的物理环境导致网络信号接收不畅，请尽量避免在地下室，电梯和地铁中接收信息。
我已经将适合我手机使用的客户端下载到电脑上了，如何传到我的手机上？
请查阅手机说明书，用配套销售或随机附赠的专用数据线正确链接电脑和手机，如果有需要手机客户端程序的，请安装。正确链接后，就可将客户端程序传送到手机上，请注意选择传送到手机还是存储卡上，传送结束后将自动进行安装。
声音很小如何解决？
请调整您的手机音量到合适的位置，请尽量不要使用最大音量，以免长期使用对听力造成影响。
为什么我的客户端界面显示不全或变形？
可能您没有正确下载与您的手机完全匹配的客户端程序，请一定下载正确的匹配客户端程序，只有针对某一固定型号开发的客户端程序才能完好的展现。
Symbian系统手机如何安装？
在将客户端程序传送到手机上以后将会触发自动安装，手机系统将会提示您是否现在安装【移动英语通】，选择【是】继续，然后选择【安装】，接着选择安装位置，一般来说我们选择安装到存储卡上，这时候将进行安装，有进度条显示安装进度，安装完成后会有提示。在功能菜单或我的助理中将新增【移动英语通】的小图标，点击即可进入。
SmartPhone系统手机如何安装？
将客户端通过数据线、蓝牙、红外、存储卡等工具转移到手机中的“Windows/start up”目录下。然后重新启动手机，系统即可自动安装客户端。客户端安装成功后。在手机的开始菜单中出现【移动英语通】图标，点击即可运行。
我如何登录WAP网站
首先确认您已经开通了移动WAP服务，然后打开手机浏览器，输入网址wap.englishto.com即可访问我们的WAP网站，更多课件直接呈现。
我的手机不在可选择的手机型号中，可以下载使用么？
只要您能确认您所使用手机的操作系统，那么可以使用我们针对不同操作系统和屏幕专门开发的客户端程序，请进入按操作系统划分的下载列表页进行选择下载
点击这里进入。【友情提示】如果您对手机操作系统并不了解，我们不建议您使用此客户端，匹配不到位可能会降低软件品质，出现错位，不满屏，不出声等错误。
下载时提示“Your client is not allowed to access the requested object.”怎么解决？
当您的手机通过wap下载客户端或课件时，如果提示“Your client is not allowed to access the requested object.”，说明您受到手机自身或移动的限制，不允许下载大文件。请您使用电脑登陆
www.englishto.com下载相关资料，下载后您可通过数据线、存储卡等工具将资料转移到您手机中使用。
联通CDMA用户如何下载？
抱歉，当前我们的客户端网络只支持GMS网络，尚不支持CDMA网络。联通CDMA手机用户即使通过电脑下载了客户端和课件，也可能不会正常运行。
我的手机是预装了移动英语通的，但是我现在想装新版的，可以么
请先点这里查看您的手机是否在不可重新安装移动英语通的列表中，如果您的机型不在此表中，那么您可以根据不同的操作系统来下载安装最新版的移动英语通了。
进入按操作系统划分的移动英语通下载页请点这里。
什么是预装版，什么是发行版？
预装版移动英语通就是您所购买的新手机中已经预先安装了移动英语通，这一版本我们定义为预装版。发行版移动英语通指的是您通过移动英语通网站或其他网站下载并安装到手机上的移动英语通客户端程序。
更多帮助信息不断更新中
